Integritetspolicy

Integritetspolicy – XTERRA

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

På XTERRA värnar vi om din personliga integritet. Vi vill att du ska känna dig trygg när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, begär en offert eller handlar hos oss.

I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Xterra Utemiljö AB driver XTERRA webbplats och verksamhet och är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Företagsuppgifter:

 

Vid frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter som behövs för att tillhandahålla våra produkter och tjänster, hantera beställningar och kommunicera med våra kunder.

Det kan exempelvis vara:

  • Namn och företagsnamn
  • Telefonnummer och e-postadress
  • Faktureringsadress och leveransadress
  • Organisationsnummer när det behövs för företagsköp
  • Beställningsinformation och köphistorik
  • Uppgifter som du lämnar i kontakt-, mötes- eller offertformulär
  • IP-adress och teknisk information om hur webbplatsen används

 

Vi samlar huvudsakligen in uppgifter när du själv lämnar dem till oss eller använder webbplatsen.

3. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Beställningar och leveranser

Vi använder uppgifter för att hantera köp, orderbekräftelser, fakturering, betalningar och leveranser av maskiner och tillbehör.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Offertförfrågningar och kundkontakt

Vi använder uppgifter för att besvara frågor, lämna offerter, boka möten och hjälpa dig att välja rätt maskin, utrustning eller tjänst.

Rättslig grund: Åtgärder på din begäran innan avtal ingås eller berättigat intresse, beroende på förfrågans innehåll. Vårt berättigade intresse är att kunna besvara förfrågningar och ge service till kunder och andra som kontaktar oss.

Kundservice och garantiärenden

Vi använder uppgifter för att hjälpa dig med produktfrågor, reklamationer, reservdelar och garantiärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse, beroende på ärendet. Vårt berättigade intresse är att ge kundservice och kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Bokföring och lagstadgade skyldigheter

Vi använder uppgifter för att uppfylla krav enligt bokföringslagstiftning och andra tillämpliga lagar.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Marknadsföring

Vi kan använda kontaktuppgifter för att skicka relevant information och erbjudanden när det är tillåtet enligt gällande lagstiftning. När samtycke krävs inhämtar vi det i förväg. Du kan alltid avregistrera dig från marknadsföring.

Rättslig grund: Samtycke eller, när det är tillämpligt, berättigat intresse. Vårt berättigade intresse är att informera om våra produkter och tjänster.

4. Betalning och finansiering

När du handlar hos XTERRA kan personuppgifter behöva delas med de betalnings- eller finansieringsleverantörer som används för att genomföra köpet.

Vid ansökan om leasing eller annan finansiering kan ytterligare uppgifter efterfrågas av finansieringspartnern. Finansieringsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling.

Vilka uppgifter som behandlas beror på vilken betalnings- eller finansieringslösning du väljer. Information om finansieringspartnerns behandling finns i partnerns egen integritetspolicy.

5. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till andra företag.

Vi kan behöva dela uppgifter med samarbetspartners för att hantera ditt ärende eller köp och bedriva vår verksamhet, exempelvis:

  • Betalnings- och finansieringsleverantörer
  • Transportföretag och leveranspartners
  • Leverantörer av webbhotell och IT-tjänster
  • Leverantörer av webbshop och orderhantering
  • Redovisnings- och bokföringstjänster
  • Leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster, när sådana används

 

Vi delar endast de uppgifter som behövs för respektive ändamål. När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska behandlingen regleras genom ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Personuppgifter kan även lämnas till myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

6. Cookies och webbplatsanalys

XTERRA webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och för att komma ihåg inställningar.

Beroende på vilka tjänster som är aktiverade kan cookies också användas för att analysera webbplatsens användning och mäta marknadsföring.

Cookies kan exempelvis användas för att:

  • Säkerställa att webbshoppen och varukorgen fungerar
  • Komma ihåg dina inställningar
  • Analysera hur webbplatsen används
  • Mäta och förbättra marknadsföring

 

Cookies som kräver samtycke används först efter att du har lämnat ditt samtycke. Du kan ändra eller återkalla samtycket via webbplatsens cookieinställningar.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

7. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge lagstiftningen kräver.

Det innebär exempelvis att:

  • Bokföringsunderlag: Sparas enligt gällande bokföringslagstiftning, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
  • Offertförfrågningar och kundkontakt: Sparas så länge uppgifterna behövs för att hantera förfrågan, följa upp en offert eller administrera en fortsatt kundrelation.
  • Kundservice och garantiärenden: Sparas så länge uppgifterna behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk.
  • Marknadsföringsuppgifter: Sparas så länge de behövs för ändamålet och det finns en giltig rättslig grund. Om du avregistrerar dig upphör vi med marknadsföringen. Vi kan behålla begränsade uppgifter för att säkerställa att ditt önskemål respekteras.

 

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

8. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten spridning.

Åtgärderna omfattar bland annat att begränsa åtkomsten till personuppgifter till dem som behöver uppgifterna i sitt arbete och att använda skyddad kommunikation där det är tillämpligt.

9. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Om vi använder tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en giltig överföringsmekanism enligt GDPR.

Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med de ytterligare skyddsåtgärder som krävs.

Du kan kontakta oss för information om aktuella överföringar och för att få information om de skyddsåtgärder som används.

10. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter. Vilka rättigheter som gäller beror på behandlingen och dess rättsliga grund.

Du har bland annat rätt att:

  • Få tillgång till dina uppgifter: Begära information om vår behandling och en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
  • Begära rättelse: Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
  • Begära radering: I vissa situationer begära att dina uppgifter tas bort.
  • Begära begränsning: I vissa situationer begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
  • Invända mot behandling: Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.
  • Begära dataportabilitet: I vissa fall få ut uppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
  • Återkalla samtycke: När behandlingen grundas på samtycke kan du när som helst återkalla det. Det påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

 

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via info@xterra.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

Vi besvarar normalt din begäran inom en månad. Om tidsfristen behöver förlängas informerar vi dig om detta och orsaken till förlängningen.

11. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Du behöver inte kontakta oss först för att lämna ett klagomål.

Mer information finns på www.imy.se.

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om våra tjänster eller vår behandling av personuppgifter förändras.

Den senaste versionen finns på vår webbplats. Datumet överst visar när policyn senast uppdaterades.

13. Kontakta XTERRA

Har du frågor om vår integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter? Du är välkommen att kontakta oss.

Xterra Utemiljö AB

Du kan även använda vårt kontaktformulär.

Boka ett kostnadsfritt möte

Berätta kort vad du vill ha hjälp med så kontaktar vi dig för att prata om dina idéer och möjligheter för din utemiljö. Mötet är helt kostnadsfritt och utan förpliktelser.